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Aquí encontrará respuestas rápidas sobre el funcionamiento, instalación, configuración y soporte técnico de los productos Exatron.

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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Relé de iluminación: ¿La bombilla no se enciende?

– Falta de corriente (comprobar la tensión del producto con la tensión de red), conexión incorrecta, lámpara fundida, instalación interrumpida, cortocircuito entre fase y carga provocado durante la instalación o incluso un defecto en una instalación existente – pueden dañar el producto, mal contacto en el zócalo del relé fotoeléctrico.

Otra posibilidad, si el relé fotoeléctrico no se enciende por la noche, es que el sensor esté recibiendo luz de otra fuente de luz externa, de modo que “detecta” que todavía es de día (por ejemplo, farolas, carteles luminosos, focos, etc.).

– Si el relé fotoeléctrico está apagado en un entorno brillante y desea encenderlo, debe cubrir bien la ventana del sensor y esperar unos minutos (1 a 5 minutos dependiendo de la luz ambiental) debido al retraso.

Baja luz ambiental (el relé fotoeléctrico tiene niveles de encendido/apagado en función de una instalación montada en poste, estando bajo la influencia directa de la luz natural, sin interferencia de sombras de árboles, edificios, etc.), la solución es reposicionar el relé fotoeléctrico o exponerlo a más luz natural.

La luz de la propia lámpara, controlada por el relé fotoeléctrico, podría reflejarse en las paredes o provenir directamente de la lámpara. Para solucionar esto, aleje el relé fotoeléctrico de la lámpara y colóquelo de forma que el sensor esté oscuro y no reciba luz de la lámpara.
 

-Cuando el efecto de parpadeo ocurre en un entorno brillante, verifique la instalación; este comportamiento generalmente ocurre cuando los cables de carga y retorno están invertidos.

Con el retraso, el relé fotoeléctrico se vuelve insensible a los cambios repentinos de brillo, rayos y faros.

El relé fotoeléctrico controla cualquier tipo de lámpara.

Utilice un interruptor de control de grupo Exatron; hay 64 modelos diferentes de 20, 30, 50 y 60 amperios, monopolares o bipolares, con y sin protección de disyuntor.

Para realizar la prueba del relé es necesario cubrirlo muy bien para que no sufra interferencias de ninguna iluminación externa. 

Después de este procedimiento, espere unos minutos (1 a 5 minutos dependiendo de la luz ambiental) antes de encender la lámpara a la que está conectada.

En el sitio web de Exatron: www.exatron.com.br

– Compruebe si el modelo es adecuado para el entorno. Por ejemplo, instalar sensores interiores en exteriores podría provocar que la luz no se apague, ya que estos sensores son más sensibles y pueden detectar el movimiento del aire (bolsas de aire, corrientes de aire, etc.). Una posible solución es reducir la sensibilidad del sensor.

– Verificar si la potencia de la carga asignada al sensor está dentro del límite descrito en la tabla del embalaje/sitio web.

Los sensores pueden controlar cualquier tipo de carga siempre que esté dentro de los límites especificados.

– Todos los productos electrónicos deben instalarse de acuerdo con el diagrama de cableado que aparece en el embalaje o en el manual de instrucciones disponible en el sitio web de Exatron.

Realice la instalación según el diagrama de cableado. Compruebe si hay posibles defectos en la instalación existente, como tensión que llega al producto, interrupciones en la instalación o la conexión, o un cortocircuito entre la fase y la carga causado durante la instalación.

o voltaje de alimentación inadecuado. Compruebe si la lámpara funciona enchufándola en otro lugar donde sepa que funciona.

Es posible que el producto no esté configurado para satisfacer sus necesidades.

Compruebe que el sensor no esté programado para activarse solo de noche (fotocélula desactivada). Si está configurado con fotocélula desactivada, el sensor solo activará la carga de noche, incluso si detecta la presencia de una persona.

En el sitio web de Exatron: www.exatron.com.br

Esta familia de sensores tiene su configuración disponible a través de una aplicación para teléfonos móviles Android e iOS, proporcionada de forma gratuita por Exatron.

El usuario debe acceder a Google Play o App Store, buscar el nombre de Exatron y descargar la aplicación correspondiente en su teléfono móvil. Consulte las instrucciones en el empaque o en el sitio web de Exatron: www.exatron.com.br

Existen varias técnicas para ajustar los sensores de presencia, según el modelo adquirido. Por ejemplo, mediante puentes, potenciómetros, botones táctiles y aplicaciones para Android e iOS.

Consulte las instrucciones en el embalaje o en el sitio web de Exatron: www.exatron.com.br

La correcta colocación de los sensores es fundamental para el correcto funcionamiento del producto. Los sensores detectan por secciones, lo que significa que no se detectará a una persona inmóvil.

El mejor posicionamiento será el que permita a la persona cruzar estas “rebanadas” cuando esté en movimiento.

Sí, nuestros sensores ofrecen esta función.

Consulte el diagrama de cableado en el embalaje o en el sitio web de Exatron: www.exatron.com.br

El sensor detecta el movimiento de fuentes de calor como el movimiento de una persona, un animal o incluso el movimiento de un vehículo.

Para reducir la posibilidad de detectar perros y gatos, puede usar la función de ajuste de sensibilidad en los sensores que la tienen. Recuerde que un perro o gato grande puede ser detectado porque tiene una masa y una temperatura corporal similares a las de un humano.

Si el producto no está conectado a la red eléctrica según el diagrama electrónico, podría no funcionar correctamente. Esto podría deberse a una falta de conexión del cable neutro a la red.

Consulte el diagrama de cableado en el embalaje o en el sitio web de Exatron: www.exatron.com.br

– Los sensores detectan fuentes de calor móviles mediante su sensor PIR, ubicado en el interior del producto, junto a la lente frontal. Incluso sin presencia humana, pueden producirse falsas alarmas debido al desplazamiento del aire, conocido como bolsas de aire o corrientes de aire. Por ello, existen sensores para interiores y exteriores. Generalmente, los sensores también cuentan con una función de ajuste de sensibilidad que se puede utilizar para entornos específicos.

Verifique que el modelo adquirido sea ideal para el entorno donde se instaló. Por ejemplo, instalar sensores interiores en exteriores podría provocar que la luz no se apague, ya que este tipo de sensor es más sensible y puede detectar desplazamientos de aire (bolsas de aire, corrientes de aire, etc.) y, por lo tanto, generar una detección falsa.

El usuario puede ajustar la sensibilidad del producto como se describe en el embalaje o en el manual disponible en el sitio web de Exatron: www.exatron.com.br

– Al detectar la presencia de una persona, el sensor activa la luz e inicia el temporizador programado para apagarla. Con cada nueva detección, reinicia el temporizador, es decir, reinicia la cuenta regresiva y vuelve a empezar. Esto puede dar la falsa impresión de que el producto no se apaga cuando, en realidad, cumple correctamente su función: detectar personas.

Verifique el tiempo programado en el sensor.

– Utilizar un nivel de potencia superior al especificado puede dañar el producto.

Verifique si la potencia de la carga asignada al sensor está dentro del límite descrito en la tabla de embalaje o en el sitio web de Exatron: www.exatron.com.br

– Si la pantalla está roja, reemplace el protector contra sobretensiones (SPD) ya que ya ha absorbido la cantidad máxima de sobretensiones y necesita ser reemplazado.

– Se recomienda utilizar el cable neutro porque las distribuidoras de energía suelen conectarlo a tierra (se recomienda verificar), pero si has diseñado un sistema de puesta a tierra y quieres utilizarlo no hay problema.

Si el LED rojo (APS) está encendido, revise el cableado de los interruptores/pulsadores. Compruebe si el LED se apaga retirando el cable del terminal del interruptor (IN). Si se apaga, el problema está en el cableado del interruptor y debe revisarse.

– Verifique si el LED del interruptor selector está encendido, si no es así, retire el compartimiento del fusible y reemplácelo si es necesario (fusible de 10 amperios).

– Verifique la batería del control remoto y también si el producto emite algún sonido al presionar las teclas de ajuste/botones táctiles.

 

– Compruebe que el mando a distancia no esté fijado a ningún objeto metálico que pueda interferir con la radiofrecuencia y la antena, o cualquier equipo que genere mucho “ruido”.

Verifique si el bypass está instalado o dañado (debe instalarse en paralelo con el interruptor/pulsador).

-Conectar a la toma de corriente para cargar la batería, y si el display no enciende, se recomienda “reset” el producto mediante el botón indicado.

Regulador de intensidad rotatorio:

– Compruebe si la carga es regulable.

Regulador de intensidad táctil: 

-Active la atenuación tocando el sensor táctil 3 veces; esto habilita la opción de atenuación.

Conectar a la toma de corriente para cargar la batería y, transcurrido el tiempo indicado en las especificaciones del producto, probar nuevamente su funcionamiento.

Kit predeterminado

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